Aquest document regula els termes i condicions d’utilització del lloc web accedit i la relació comercial que sorgeixi entre DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA,SL (d’ara endavant CAL TUSET, la seva marca comercial per a aquesta web) i els usuaris que facin la contractació a distància dels productes que apareixen al lloc web: https://www.caltuset.com/.
DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA, SL es dedica a la venda online de magdalenes, així com altres productes relacionats.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir-ne atentament el contingut abans de procedir a l’adquisició de qualsevol dels productes oferts.
L’adquisició de qualsevol dels productes comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen, sens perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que puguin ser aplicables en adquirir determinats productes.
En realitzar una compra a la nostra web, vostè ens garanteix que és més gran de 18 anys i que té capacitat legal necessària per contractar i adquirir aquests productes.
1.IDENTIFICACIÓ
Denominació Social: DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA S.L.
Domicili Social: C/ Sta.Eugènia, 109 – 17006 -Girona – ESPANYA
CIF / NIF: B55042642
Telèfon: 972 29 44 96
e-Mail: comandes@caltuset.com
Dades registrals: Registre Mercantil de Girona, al tom XXXX, foli XXX, Full XXXXX
2.COMUNICACIONS:
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la vostra disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Domicili comercial: C/ Sta.Eugènia, 109 – 17006 -Girona – ESPANYA
Telèfon: +34 619289639
Email: comandes@caltuset.com
3.CARACTERÍSTIQUES PRINCIPALS DELS NOSTRES PRODUCTES I SERVEIS
Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen a la pantalla.
Les descripcions dels Productes i Serveis oferts al Lloc Web es realitzen en base a la informació i documentació proporcionada pels fabricants i proveïdors.
DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i/o serveis que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix, DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense avís previ, qualsevol dels productes oferts.
4.DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
El nom comercial dels productes pot diferir de la denominació col·loquial dels productes que hi ha al mercat.
Els productes oferts es distribueixen a la Península, Portugal i França (no a illes Balears, ni les Illes Canàries. Si la comanda necessita ser enviat a un altre lloc del món, si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d’atenció al client per informar-vos del procediment específic per realitzar la compra i l’enviament dels productes.
Incloem al lloc web informació sobre la disponibilitat dels productes que venem i aquesta es detalla a la pàgina d’informació de cadascun dels productes. No ens és possible oferir informació més precisa sobre la disponibilitat d’un producte, més enllà de la que es mostra a la pàgina d’informació del producte o altres apartats del lloc web. Quan processem la vostra comanda, us informarem el més aviat possible per correu electrònic i/o telèfon o WhatsApp si qualsevol dels productes inclosos a la seva comanda no fos disponible.
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat dels productes. En cas que, un cop enviada la confirmació d’enviament, DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA no pogués disposar del Producte sol·licitat per qualsevol circumstància, es posarà en contacte amb l’Usuari com més aviat millor comunicant aquest fet.
En aquest cas, DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA podrà:
Oferir a l’Usuari un producte de característiques, preu i especificacions similars per a la seva acceptació i en cas que el producte sigui de qualitat, característiques i preu superior al del sol·licitat inicialment, s’informarà a l’Usuari del preu superior i en cas de conformitat l’Usuari tindrà de realitzar el pagament d’aquesta diferència de preu, i/o
oferir a l’Usuari deixar sense efecte la Comanda sol·licitada reintegrant l’import pagat per aquest, en el termini de (14) dies hàbils.
5. COM COMPRAR?
A DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA volem proporcionar-vos una gran comoditat al moment de comprar, per això us oferim diferents mitjans de compra:
Botigues físiques CAL TUSET distribuïdors. Els nostres experts us aconsellaran per a qualsevol de les vostres necessitats.
Botiga en línia. Aquí a la nostra web, tindrà accés a pràcticament tots els productes que tenim. Oferim una compra totalment còmoda i segura, i si necessiteu ajuda podem aconsellar-vos quina és la millor opció per a les vostres necessitats. DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA servirem les seves compres en línia en el termini indicat a cada producte.
Via telèfon.
6.PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ
Podeu navegar al lloc web fins trobar l’article desitjat. Un cop localitzat, fent clic sobre aquest, accedireu a tota la informació de detall que us ofereix el lloc web. Des d’aquí podreu afegir l’article a la vostra compra.
Si esteu realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, se us demanarà que us registreu introduint la vostra adreça de correu electrònic i una contrasenya amb la qual podreu crear i accedir al vostre compte.
En cas que es tracti d’un usuari registrat i amb un compte actiu, haureu d’introduir el vostre e-mail i contrasenya i el sistema reconeixerà les vostres dades.
Un cop estigueu al vostre compte podreu continuar la vostra compra i finalment confirmar la comanda on se us indicarà el preu total de la mateixa, incloent IVA i cost d’enviament.
Si no voleu fer cap altra comanda heu de prémer el botó “CONTINUAR” per accedir a l’última pantalla per realitzar el tràmit de pagament mitjançant el botó “PAGAR” per validar-la i accedir a la passarel·la de pagament corresponent i realitzar el pagament.
Les comandes realitzades sortiran del nostre obrador els dilluns, dimarts o dimecres perquè es puguin entregar dins dels dies laborals. Les comandes no seran entregades durant el cap de setmana.
En el termini màxim de 48 hores des de la recepció de l’acceptació rebran la confirmació de la comanda per correu electrònic a l’adreça de correu electrònic que ens hagi indicat.
En compliment de la legislació vigent, el procés genera el contracte corresponent, que serà guardat, i l’usuari podrà sol·licitar una còpia enviant un correu electrònic a l’adreça de correu electrònic del servei d’atenció a l’usuari.
Així mateix, és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA per correu electrònic.
7.FACTURACIÓ
Juntament amb la comanda, i en compliment de l’art. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de novembre, (LGDCU) l’usuari rebrà la factura corresponent en format paper.
Si l’usuari desitja que se li remetin les factures caldrà que notifiqui “vull rebre factura electrònica” del formulari de registre o bé, contacteu amb el servei d’atenció de l’usuari de DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA per demanar el vostre consentiment exprés i us necessitarà la forma de recepció de la factura.
L’usuari que hagi escollit aquesta opció podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment mitjançant un escrit dirigit a l’e-mail comandes@caltuset.com indicant al mateix “revocació factura” i per a futures compres rebrà les factura en format paper que serà enviada per correu electrònic.
8.ENTREGA
Tots els nostres enviaments nacionals a península es faran mitjançant els nostres operadors logístics MAILBOXES, GLS, UPS, FEDEX/TNT, SEUR o un altre mitjà que creiem oportú
Lloc de lliurament
DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA es compromet a lliurar el producte en perfecte estat a l’adreça indicada per l’usuari. Per optimitzar el procés de lliurament, l’adreça que indiqui l’Usuari ha de ser una adreça on pugui fer el lliurament dins de l’horari laboral habitual.
Si en el moment del lliurament del Producte a l’adreça indicada, l’Usuari és absent, el transportista deixarà un avís indicant com procedir per concertar un nou lliurament. Si, transcorreguts dos (2) dies naturals des de la data de l’avís, l’usuari no s’ha posat en contacte amb el transportista per concertar una nova data de lliurament, els productes seran retornats als magatzems de DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA i l’usuari haurà de fer-se càrrec de les despeses d’enviament i de tornada, així com de les possibles despeses de gestió associades.
DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA no serà responsable dels errors o perjudicis causats al lliurament quan l’adreça de lliurament introduïda per l’usuari no s’ajusti al lloc de lliurament desitjat per l’usuari.
DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA podrà realitzar el lliurament d’una mateixa comanda de Productes en diversos lliuraments de data diferent.
En el moment del lliurament de la comanda de Productes, l’Usuari haurà d’exhibir el document d’identificació al transportista, signar l’albarà de lliurament i sol·licitar una còpia al transportista.
Termini de lliurament
DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA no realitza entrega de productes els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics i locals.
DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA informarà a l’Usuari, mitjançant l’enviament d’un e-mail al seu correu electrònic, de la data de sortida de l’obrador de CAL TUSET de la comanda de Productes corresponent i les dades de contacte de l’empresa de transport que faci la entrega. En un termini aproximat de 24/72 hores des de la data de confirmació, per a enviaments a Península o altres països que es concretarà de forma específica al seu moment, el Producte serà lliurat a l’adreça indicada per l’usuari, llevat de circumstàncies de força major.
El lliurament es considera efectuat a partir del moment en què el producte ha estat posat a disposició de l’Usuari al lloc de lliurament indicat per l’usuari.
El risc dels productes ( altres, la pèrdua, el menyscabament o el robatori) es transmetrà a l’Usuari a partir del moment en què la comanda de Productes hagi estat posada a disposició de l’Usuari de conformitat amb el que estableixen aquestes condicions de Venda.
9.PREU, DESPESES I IMPOSTOS
Preus
El preu de cada producte està degudament indicat a la pàgina d’informació de cadascun dels productes, així com la descripció corresponent.
D’acord amb la legislació vigent, tota compra feta des del nostre lloc web estarà subjecta a l’impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.
A les comandes que es realitzin des de fora de la Península, s’aplicaran els impostos i aranzels derivats de l’entrada i sortida del producte en aquests territoris (segons normativa vigent), i que hauran de ser pagats directament per l’Usuari a l’operador logístic encarregat del lliurament del producte.
Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent-hi l’IVA o no en funció del territori de lliurament, tal com s’indica als paràgrafs anteriors). Els costos de transport (si escau) així com els impostos i aranzels per a l’entrada i sortida del producte fora de Península i Balears, no estan inclosos en aquest preu i s’informaran de forma específica en cada cas.
El preu de la comanda es calcularà automàticament a l’hora d’anar omplint la cistella de compra.
Els preus poden canviar en qualsevol moment. No obstant això, els possibles canvis no afectaran els productes dels quals DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA ja hagi enviat la Confirmació d’Enviament.
Despeses d’Enviament:
Les despeses d’enviament es calculen automàticament durant el procés de compra.
Tots els imports de les despeses d’enviament es mostren amb IVA
Per norma general estipulada, per a les comandes que continguin diversos articles amb diferents despeses d’enviament s’aplicaran les despeses d’enviament per al total de la comanda.
Duanes / Aranzels:
Si la vostra comanda ha de ser lliurada en un territori fora de la Unió Europea, països de la Comunitat Europea i Canàries, segurament haureu d’abonar drets i impostos d’importació en arribar.
Segons la direcció d’enviament de la comanda poden variar els aranzels, els costos i la disponibilitat de segons quins productes.
El client/comprador és el responsable d’assegurar-se de la legalitat d’importació del producte que voleu comprar del país de destinació. El destinatari és importador nominal i ha de complir totes les regulacions i lleis del país de destinació del paquet. Per informar-vos sobre les polítiques duaneres cal que contacteu amb l’oficina de duanes local.
Els càrrecs addicionals han de ser assumits pel destinatari. A més, ha de tenir en compte que el comerç internacional pot fer inspeccions i revisions que duen a terme les autoritats duaneres. Així mateix, és probable que hàgim de proporcionar informació referent als productes de l’interior de la comanda, tant a l’empresa de transport com a les autoritats pertinents perquè sigui més fàcil el compliment de la legislació actual i vigent.
El client ha de tenir en compte que aquests procediments de duanes poden haver demores externes als nostres temps de lliurament.
Vull enviar una comanda en forma de regal:
A DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA volem fer-te les coses fàcils, per això et donem la possibilitat d’enviar una comanda en forma de regal a qui vulguis.
Per poder-ho fer has de proporcionar-nos l’adreça postal de la persona a qui fas el regal, redactar una targeta de felicitació, i nosaltres ens ocuparem que el regal arribi sense cap problema.
Les despeses d’enviament inclouen el transport, l’assegurança i el despatx de duanes en origen si s’aplica.
Per a lliuraments a països no pertanyents a la Unió Europea, països de la Comunitat Europea i Canàries, no s’inclouen les despeses duaneres en destinació ni altres impostos (aranzels); serà el destinatari qui els haurà d’abonar en efectiu per poder rebre la mercaderia.
El destinatari serà responsable de totes les despeses d’importació i impostos que es generin a la duana de destinació, tant si se li lliura la mercaderia com si no se’n fa càrrec.
S’intentarà que l’enviament de la comanda es faci en el menor temps possible, però el receptor haurà de tenir en compte les disposicions del país de destinació per a la importació dels articles sol·licitats, ja que DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA no en té responsabilitat. Tampoc seran imputables a DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA els efectes produïts per vagues, conflictes bèl·lics o altres circumstàncies alienes al seu control.
DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA no serà responsable de les demores al despatx duaner ni si les autoritats locals decideixen confiscar qualsevol element contingut en un enviament.
10.FORMES DE PAGAMENT
El pagament del producte adquirit podrà realitzar-se:
Mitjançant pagament amb PayPal.
Mitjançant Targeta de crèdit o dèbit (emesa per una entitat amb seu social a Espanya). S’accepten les targetes següents: VISA / MasterCard / Eurocard i altres sistemes de pagament ofimàtics.
L’import de la comanda es carregarà a la targeta, per la qual cosa haurà d’indicar el número, la data de caducitat, així com el codi de seguretat CW2 (inclòs a l’anvers). En cas que la targeta estigui securitzada, se us demanaran els codis de seguretat pertinents.
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. Per a més seguretat, utilitzarem un servei d’autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa/MasterCard/Eurocard i altres sistemes de pagament ofimàtics, pel qual usuari s’autentica davant de la seva Entitat emissora i el comerç s’autentica davant del seu banc adquirent.
A l’efecte de garantir la confidencialitat i la integritat de les transaccions, aquestes es realitzen a través del protocol SSL (Secura Socket Layer) amb claus de seguretat de 128 bits.
El càrrec es durà a terme en temps real mitjançant aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no es pugui dur a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.
11.DRET DE DESISTIMENT
Informació i Exercici del Dret de desistiment
Al tractar-se d’un producte fresc, produit especialment per al client, no s’accepten devolucions.
L’Usuari no tindrà dret a desistir sobre la base de les excepcions previstes a l’article 103 del RDL 1/2007, de 16 de novembre (LGDCU) i, en especial, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, en els supòsits següents:
Quant als béns, el dret de desistiment no es pot exercir en cas que:
S’hagin personalitzat.
puguin fer-se malbé amb rapidesa.
estiguin precintats i no siguin aptes per a la seva devolució per raons de salut o d’higiene o que s’hagin desprecintat després del lliurament.
S’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
El preu depèn de les fluctuacions del mercat financer que l‟empresari no pot controlar i que es puguin produir durant el termini d’exercici del dret de desistiment.
12.POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
L’Usuari tindrà dret al reemborsament del preu, de les despeses d’enviament i de les despeses d’enviament de la devolució dels Productes defectuosos o dels Productes lliurats si no es corresponen amb la comanda realitzada per Usuari, de conformitat amb la legislació aplicable.
A aquests efectes i per gestionar les devolucions de forma ràpida i senzilla, haurà de contactar amb DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA per correu electrònic comandes@caltuset.com i/o per telèfon o WhatsApp indicat a dalt.
DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA gestionarà l’ordre de devolució del preu mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat per l’usuari i/o per transferència bancària per a l’adquisició dels productes, en un termini de quaranta-vuit (48) hores des de la confirmació d’arribada al magatzem de la comanda tornada i, en qualsevol cas, en un termini no superior al transcurs de 14 dies naturals des que l’Usuari en va comunicar la reclamació. L’aplicació de la devolució del preu al compte o la targeta de l’usuari dependrà de la targeta i de l’entitat emissora.
13.GARANTIA
S’exclouen de les garanties els productes consumibles.
Per conèixer les gestions que cal seguir davant els problemes podeu contactar:
Amb el servei d’Atenció al client de DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA al número de telèfon 619 289 639.
14.RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons allò establert al Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, i totes dues seran gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes. i la finalitat a què estiguessin destinades.
Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir-ne la substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
15.ATENCIÓ A L’USUARI
Canals de contacte del Servei d’Atenció a l’Usuari:
Els indicats a dalt a ‘COMUNICACIÓ’
16.LLENGUA
A nivell informatiu i contractual, la llengua de comunicació escollida seran el català i el castellà.
(Segons art. Únic 28 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica article 98 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, que va aprovar el text refós de la Llei General per a la Defensa de els consumidors i usuaris i altres lleis complementàries Article 98. Requisits formals dels contractes a distància 1. En els contractes a distància, l’empresari ha de facilitar al consumidor i usuari, en la llengua utilitzada en la proposta de contractació o bé, a la llengua escollida per a la contractació, i, almenys, en castellà).
17.RECLAMACIONS
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant de DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA, el client haurà d’adreçar-se al servei d’atenció a l’usuari i sol·licitar el formulari de reclamacions.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, us informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18.LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola.
Les parts acorden sotmetre’s per a la resolució de qualsevol controvèrsia, conflicte o reclamació derivada del present contracte als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.
19.NUL·LITAT PARCIAL
En cas que qualsevol clàusula de les presents Condicions de Venda sigui declarada nul·la, les altres clàusules continuaran vigents i s’interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat d’aquestes Condicions de Venda.
El no exercici per part de DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA de qualsevol dret derivat d’aquestes Condicions de Venda no s’interpretarà com a renúncia a aquest dret, llevat de renúncia expressa i per escrit per part de DISSENY I MATERIALS FUNGIBLES GIRONA o prescripció de l’acció que en cada cas correspongui.